قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی بابونه

هشدار

این بخش شامل متن کامل قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی بابونه بوده که در راستای پیشگیری از هر گونه مشکل و اختلاف فی مابین خریدار و فروشنده تنظیم و تعیین گردیده است. لذا لازم به ذکر است که  ورود کاربران به سایت فروشگاه بابونه جهت ثبت سفارش، استفاده از پروفایل شخصی، استفاده از طرح‏‌های تشویقی، ویدئوها، محصولات، مطالب، محتوا و کلیه خدمات ارائه شده توسط سایت فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین درج شده در این صفحه توسط کاربر و همچنین آگاه بودن کاربر به نحوه استفاده از هریک می باشد. همچنین توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج در این صفحه کامل بوده و جایگزین کلیه توافق ‏‌ها و قوانین قبلی تلقی می گردد.

مفاهیم و اصطلاحات

مطابق مفاد قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف سازی اطلاعات و همچنین جهت ایجاد برداشت مشترک کاربران از مطالعه واژه های به کار رفته در بخش قوانین و مقررات سایت بابونه، تعاریف کاملی از کلمات بکار رفته در آن تهیه گردیده که به شرح زیر می باشد:
فروشنده: منظور از فروشنده فروشگاه اینترنتی بابونه می باشد.
فروشگاه یا سایت فروشگاه: منظور وب سایت فروشگاه اینترنتی بابونه به آدرس اینترنتی www.babooneeh.ir می باشد.
کاربر: به همه افرادی که از طریق شبکه اینترنت وارد سایت فروشگاه بابونه شده و از محتوای سایت مانند: مقاله ها، متن ها، تصاویر، کلیپ ها، فایل های صوتی، طرح های فروش و … استفاده می کنند کاربر گفته می شود.
خریدار: به کاربران حقیقی یا حقوقی که  ارسال کننده فرم ثبت سفارش یا درخواست خرید می باشند خریدار گفته می شود.
محتوای سایت: یعنی کلیه اطلاعات از جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ فروشگاه بابونه.
سفارش: یعنی کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت ، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
درگاه پرداخت بانکی: منظور همان درگاه یا صفحه پرداخت بانکی می باشد که کاربر با ورود به آن فرآیند پرداخت وجه بصورت اینترنتی را انجام می دهد.

قوانین و تعهدات کاربران

_ کاربران موظفند که در هنگام ثبت نام و ثبت سفارش کالا ، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل پر کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

_ چنانچه کاربران نسبت به ثبت سفارش خود منصرف یا قصد تغییر در سفارش خود را داشته باشند، باید بلافاصله در همان روز با فروشگاه بابونه ارتباط برقرار کرده و درخواست خود را اعلام نمایند. در غیر اینصورت سفارش آنها ارسال گردیده و امکان تغییر یا کنسل نمودن سفارش مقدور نمی باشد.

_ کاربران متعهد می شوند که از این وب سایت برای رسیدن به مقاصدی که بر خلاف شرایط استفاده از “سایت فروشگاه بابونه” می باشد استفاده نخواهند کرد. یا به عبارت ساده تر هر گونه استفاده غیر مجاز از این سایت تخلف از قوانین به حساب می آید و پیگرد قانونی دارد.

_ کاربران متعهد می گردند که از “سایت فروشگاه بابونه” به گونه ای که باعث آسیب دیدن، از کار انداختن یا معیوب ساختن وب سایت شود استفاده نخواهند کرد.

_ همچنین کاربران مجاز به تلاش برای دسترسی به اطلاعات، محتویات یا ورودی هایی که بصورت غیرعمد یا به طور نامتعارف در دسترس قرار گرفته یا از طریق صفحات سایت ارائه شده اند نمی باشند.

_ “سایت فروشگاه بابونه” امکان دارد دارای سرویس هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه های خبری، شبکه دوستان و سایر سرویس هایی باشد که برای تسهیل ارتباط کاربران با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می شوند. کاربران متعهد می شوند که از این سرویس های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام هایی استفاده کنند که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

_ هر کاربر حقیقی یا حقوقی این حق را دارد که صرفا یک حساب کاربری در سایت فروشگاه بابونه ایجاد نماید. بدیهی است که ایجاد بیش از یک حساب کاربری به عنوان تخلف محسوب خواهد شد و این حق برای سایت فروشگاه بابونه محفوظ است که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی اقدام به مسدود کردن حساب های کاربری جعلی یا تکراری نماید.

_ خریدار موظف است که قبل از ارسال فرم سفارش و خرید هر کالایی اطمینان کافی را نسبت به کالای انتخابی خود کسب و سپس سفارش خود را ارسال کند. مسئولیت هر گونه اشتباه در انتخاب کالا بعهده خریدار می باشد.

_ خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست یا پیک بسته آن را کاملاً بررسی نموده و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری کند. فروشگاه بابونه مسئولیت شکستگی و یا معیوب بودن ظاهر و بسته کالا بعد از دریافت کالا توسط خریدار را به عهده نمی گیرد.

_ خریدار موظف است هنگام مراجعه مامور پست یا پیک در محل مورد نظر، حضور داشته باشد و در صورت عدم حضور در محل، ظرف مدت تعیین شده توسط شرکت پست (48 ساعت) به واحد پستی محل سکونت خود مراجعه و جهت دریافت کالا اقدام کند. بدیهی است که در صورت عدم حضور بموقع خریدار و همچنین در صورت عدم اقدام به موقع جهت دریافت مرسوله از دفتر پست منطقه ای و برگشت محصول، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد با خریدار خواهد بود.

_ طبق قوانین شرکت ملی پست، در هنگام توزیع بسته رویت کارت شناسایی معتبر الزامی می باشد. در صورت عدم وجود کارت شناسایی ، مامورین پست این اجازه را دارند که از تحویل بسته خودداری نمایند.

_ کاربران و خریداران موظفند که از دریافت بسته های مشکوک و بدون لیبل خودداری نموده و همچنین از پذیرش ماموران بدون کارت شناسایی خودداری نمایند. در صورت عدم رعایت این موارد و بروز هر گونه مشکل، هیچ مسئولیتی گریبان گیر فروشگاه بابونه نمی باشد.

_ هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن اطلاعات، افشا یا هک شدن اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

_ کاربران موظف به حفاظت و جلوگیری از اشتراک گذاری اطلاعات شخصی و نام کاربری خویش می باشند. و مسئولیت هر گونه سهل انگاری در این زمینه بعهده خود کاربر می باشد.

_ فروشگاه بابونه در هیچ نقطه‏ ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ ها و تراکنش‏ های مالی از طریق دفتر مرکزی (واقع در اصفهان) پردازش می ‌شود. بنابراین کاربران موظف به رعایت جوانب احتیاط جهت جلو گیری از فریب و نیرنگ افراد سودجو می باشند.

_ کاربران موظفند که در هنگام ثبت سفارش و خرید از سایت تمامی موارد امنیتی را رعایت کرده و رمز حساب کاربری و کارت بانکی خود را در اختیار هیچ کس قرار ندهند. در صورت بروز این خطا هیچ مسئولیتی بعهده فروشگاه نمی باشد.

حقوق کاربران

_ یکی از حقوق کاربران این است که از وظعیت مرسوله خود مطلع گردند. به همین جهت فروشگاه بابونه موظف است که کد رهگیری مرسوله را به محض ارسال بسته در اختیار خریدار قرار دهد.

_ مدت تحویل سفارشات بسته به انتخاب سرویس پستی دارد که میتواند بین 3 الی 7 روز کاری متغیر باشد. چنانچه این مهلت بیشتر از مقدار معلوم بطول انجامید فروشگاه بابونه موظف به پیگیری و پاسخگویی می باشد.

_ کاربران موظفند تا در صورت مشاهده هر گونه تخلف افراد سودجو، مراتب را جهت پیگرد قانونی به بخش روابط عمومی فروشگاه بابونه اطلاع دهید.

_ کاربران این حق را داشته تا از طریق صفحه تماس با ما به تمامی اطلاعات تماس با فروشگاه دسترسی داشته باشند.

قوانین و تعهدات فروشنده

_ فروشگاه بابونه متعهد می گردد که از اطلاعات شخصی و فردی خریدار، در حد اختیار و توان خود مراقبت کرده و این اطلاعات را کاملاً محرمانه تلقی نماید و به هیچ فرد حقیقی و یا حقوقی مگر با مجوز رسمی و قانونی ارائه نکند.

_ فروشنده موظف است اطلاعات دقیق و کامل کالا را در اختیار خریدار قرار دهد. مگر اینکه اطلاعات لازم توسط سازنده اعلام نگردیده باشد.

_ فروشگاه بابونه موظف است کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه که در سایت فروشگاه معرفی شده برای خریدار ارسال کند. و در صورت بروز هر گونه مغایرت ملزم به تعویض کالای مورد نظر می باشد.

_ فروشگاه بابونه موظف است پس از دریافت فرم و تائید سفارش در کوتاه ترین زمان ممکن کالای خریداری شده را آماده و در بسته بندی مناسب به دست خریدار برساند.

_ در صورتی که کالای فروخته شده با بسته بندی سالم و محتویات معیوب و خراب تحویل خریدار گردد، فروشگاه بابونه موظف است هماهنگی های لازم برای رفع عیب یا نقص را با صلاحدید خود در کوتاهترین زمان ممکن با خریدار انجام نماید.

_فروشگاه بابونه موظف به ارسال محصولات در بسته بندی و لفاف بندی محکم و مطمئین می باشد.

_ فروشگاه بابونه موظف است که هزینه و نرخ حمل کالا را بر اساس مصوبه های رسمی و تعرفه شرکت ملی پست تنظیم و دریافت نماید.

_ فروشگاه بابونه در قبال حفظ حریم و اطلاعات شخصی کاربران مسئول می باشد و موظف است که نسبت به مفاد درج شده در صفحه سیاست های حریم شخصی پایبند باشد. به صفحه سیاست های حفظ حریم خصوصی مراجعه گردد.

_فروشگاه بابونه ملزم به ارائه و نمایش مجوز های قانونی خود از جمله نماد اعتماد الکترونیک، پروانه کسب و نماد ساماندهی مخصوصا در صفحه اصلی سایت می باشد.

توجه:

شرایط و مقررات گارانتی و تعویض کالا را بصورت کامل در این صفحه مطالعه فرمایید.

حقوق فروشنده

_ محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “فروشگاه اینترنتی بابونه” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، بروز رسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین این فروشگاه آگاه شوند.

_ اطلاعات موجود در “سایت فروشگاه بابونه” از منابع معتبر و مرتبط و نیز شرکت های سازنده محصولات جمع آوری و در وب سایت قرار داده شده است. ممکن است اطلاعات و مشخصات محصولات ارائه شده در سایت فروشگاه بابونه در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد. لذا فروشگاه بابونه هیچ مسئولیتی را در قبال اطلاعات ارائه شده بر عهده نداشته و به طور مداوم اطلاعات و محتویات وب سایت را به روز خواهد کرد.

_ سایت فروشگاه بابونه ممکن است دارای لینک هایی به وب سایت های دیگر باشد. فروشگاه بابونه هیچگونه مسئولیتی در قبال محتویات این وب سایت ها از جمله لینک های قرار گرفته در این وب سایت ها ندارد.

_ “سایت فروشگاه بابونه” الزامی به دیدبانی و کنترل سرویس های جمعی ندارد. با این وجود “سایت فروشگاه بابونه” این حق را برای خود محفوظ می دارد که محتویات ارسال شده توسط کاربران در سرویس های جمعی را مرور و هرگونه ورودی نامناسب را پیگیری و در صورت نیاز و توان حذف کند.

_ این امکان برای فروشگاه بابونه وجود دارد که سرویس ها و شرایط فروش خود را به هر دلیلی در زمان های مختلف و بدون اطلاع قبلی، تغییر داده و حق تغییر این سرویس ها و شرایط فروش برای این فروشگاه محفوظ خواهد بود. بنابراین، موارد قید شده هر از گاهی به روز خواهد شد. در این صورت کاربران توافق می کنند که استفاده مستمر آنها از وب سایت فروشگاه به معنی پذیرش هرگونه تغییر می باشد.

_ این توافق نامه تحت قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران مقرر گشته و به معنای توافق کامل کاربر با شرایط استفاده از “سایت فروشگاه بابونه” خواهد بود و جایگزین کلیه توافقات قبلی یا جاری محسوب می شود.

_ در صورت ارسال کالا با استفاده از شبکه پستی کشور، فروشگاه بابونه هیچ مسئولیتی در قبال آسیب دیدن محصول به دلیل جا به جایی نادرست توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ندارد. (جهت راهنمایی: در چنین شرایطی کاربران باید از دریافت بسته یا کالای معیوب اجتناب کرده. یا مراتب را ظرف مدت 48 ساعت با باجه پست محل سکونت خود درمیان گذاشته و خسارت خود را دریافت کنند)

_ فروشگاه بابونه می تواند بنا به تشخیص خود و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند. بدیهی است در صورت نیاز، هماهنگی های بعدی می بایست توسط فروشنده و خریدار انجام پذیرد.

_ امکان اصلاح یا لغو سفارش فقط در همان روز اول محیا می باشد. پس از آن با توجه به ارسال شدن کالا، خریدار موظف به جبران هزینه های ارسال یا خسارت های وارده می باشد.

_ در صورت کنسل یا لغو سفارش، هزینه کالا زمانی به حساب خریدار واریز میگردد که کالا بصورت صحیح و سالم به فروشگاه رسیده باشد. در اینصورت فروشگاه موظف است که ظرف مدت نهایتا 48 ساعت نسبت به واریز وجه اقدام نماید.

_ استفاده از طرح های تشویقی و تخفیفی فقط در زمان مشخص شده امکانپذیر بوده و رزرو کالاهای مشمول طرح برای مشتریان امکانپذیر نمی باشد. به عبارت ساده تر مشتریان نمی توانند کالاهایی را که طرح فروش ویژه شامل آنها می شود را رزرو نمایند.

_هرگونه پاسخگویی در قبال عدم کیفیت و ناکارآمدی محصول ارائه شده بعهده شرکت وارد کننده یا کارخانه تولید کننده محصول می باشد و فروشگاه بابونه در این زمینه پاسخگو نمی باشد.

_ با توجه به قیمت قابل ملاحظه تجهیزات بسته بندی، فروشگاه بابونه این حق را دارد که هزینه چسب و لفاف بندی را بر روی هر سفارش محاسبه و دریافت نماید.

_ در بسیاری از بخش های سایت فروشگاه بابونه امکان تبادل نظر، گفتگو با سایر کاربران، ایراد سوالات و درج انتقادات محیا گردیده و فروشگاه بابونه از طریق مراجع ذیصلاح حق برخورد قانونی با افرادی که اقدام به انتشار توهین، دروغ، افترا، مطالب غیر اخلاقی، تهدید و هر گونه جملات ناشایست دیگر میکنند را دارد. علاوه بر آن فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.

_ کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بابونه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده از این محتوا بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه بابونه، غیر مجاز اعلام گردیده و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

_ فروشگاه در هر زمانی اختیار این را دارد که بنا به صلاح دید خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف یا متغیر سازد و نسبت به تغییر یا حذف کلیه محتوا یا خدمات خویش اقدام نماید.

_ کاربران با ثبت شماره تماس یا آدرس ایمیل خود در پنل کاربری این اجازه را به فروشگاه بابونه می دهند تا از طریق همین راه های ارتباطی با وی ارتباط برقرار کند.

_ فروشگاه بابونه این اجازه را دارا می باشد که از طریق سرویس پیام کوتاه یا ایمیل، کلیه اخبار و اطلاعات و طرح های فروش خود را به اطلاع کاربران برساند. البته این سرویس از جانب مشتری قابل لغو کردن می باشد.

آخرین تغییرات و نگارش این آئین نامه در تاریخ 25 مرداد 1399

این آئین نامه شامل 6 بخش تنظیم گردیده است.

  • هشدار
  • مفاهیم و اصطلاهات
  • قوانین و تعهدات کاربران (شامل 16 بند)
  • حقوق کاربران (شامل 4 بند)
  • قوانین و تعهدات فروشنده (شامل 9 بند)
  • حقوق فروشنده (شامل 18 بند)